მომხმარებლის გზამკვლევი

ყველაფერი, რაც ჭკუის კოლოფით სარგებლობისთვის გჭირდება — პირველი შეკითხვიდან კაბინეტის სრულ შესაძლებლობებამდე.

სწრაფი დაწყება

1. გახსენი chkuiskolopi.ge — პლატფორმა პირდაპირ ბრაუზერში მუშაობს, აპლიკაციის ჩამოტვირთვა არ გჭირდება.
2. მთავარ ეკრანზე გხვდება „ნავსადგური" — აქედან ირჩევ, რომელ ექსპერტს ესაუბრები. აქვეა შესასვლელი პირად კაბინეტში.
3. უბრალოდ დაწერე შეკითხვა — რეგისტრაციის გარეშეც გიპასუხებს. პასუხს იმ ენაზე მიიღებ, რომელზეც მიმართავ (ძირითადად ქართულად).

სტუმარი და რეგისტრაცია

დაურეგისტრირებლად (სტუმრად) გაქვს დღეში 15 უფასო პასუხი — ლიმიტი ყოველდღე ახლდება. სტუმარი მუშაობს მხოლოდ იაფ სიმძლავრეზე და არ აქვს: ხმოვანი რეჟიმი, ფაილების ატვირთვა, კაბინეტი და საუბრების შენახული ისტორია.

რას გიხსნის რეგისტრაცია და ბალანსი:

• ხმოვანი რეჟიმი — ილაპარაკე წერის ნაცვლად;
• ფაილების და ფოტოების ატვირთვა;
• ჩატის ისტორია — გააგრძელე ზუსტად იქიდან, სადაც გაჩერდი;
• პირადი კაბინეტი: გრძელვადიანი მეხსიერება, პროფილური ფაილები, ადამიანების სივრცეები;
• საშუალო და ძლიერი სიმძლავრეები — გაცილებით ჭკვიანი პასუხები;
• გარანტიები: გაუხარჯავი თანხის დაბრუნება ნებისმიერ დროს.

რეგისტრაცია მარტივია: ელფოსტა → დადასტურება → ბალანსის შევსება შევსების გვერდიდან.

ოთხი ექსპერტი ერთ ჭერქვეშ

მასპინძელი

ზოგადი თანაშემწე და შენი გიდი პლატფორმაზე: ცხოვრებისეული კითხვები, ფაქტები, ინტერნეტ-ძიება, ვირტუალური კომპიუტერი საიტებზე სამუშაოდ. თემის მიხედვით თავად გადაგამისამართებს სწორ ექსპერტთან.

იურისტი

• ეყრდნობა ქართული სამართლის ცოცხალ ბაზებს — კანონმდებლობას და სასამართლო პრეცედენტებს — და პასუხს ამაგრებს კონკრეტული მუხლებით და პრაქტიკით.
• შეუძლია იურიდიული დოკუმენტების (სარჩელი, საჩივარი, ხელშეკრულება) შედგენა და სასამართლოს ფორმებთან მუშაობა.
• ღრმა იურიდიულ კვლევას ზოგჯერ რამდენიმე წუთი სჭირდება — ეს ხარისხის ნიშანია.

ექიმი — AI სამედიცინო კონსულტანტი

• ოჯახის ექიმის სტილით გამოგკითხავს, აგიხსნის სიმპტომებს, ანალიზებს და დიაგნოზებს, მოგამზადებს ექიმთან ვიზიტისთვის.
• აქვს პირადი სამედიცინო კაბინეტი: შენი ჯანმრთელობის ისტორია ინახება და ყოველ პასუხში გაითვალისწინება.
• საბოლოო დიაგნოზს არ სვამს და მკურნალობას არ ნიშნავს — საჭიროებისას ყოველთვის გირჩევს ცოცხალ ექიმთან ვიზიტს.

ფსიქოლოგი

სეანსური ფსიქოთერაპია — არა „კითხვა-პასუხი", არამედ ნამდვილი სეანსები. აღჭურვილია უნიკალური ქართული თერაპიული მეთოდით — ვიზუალთერაპიით, რომელსაც ანალოგი არ აქვს.

როგორ გადავერთო ექსპერტზე

• უბრალოდ სთხოვე ჩატშივე: „იურისტთან გადამიყვანე", „ფსიქოლოგი მინდა" — გადართვა მაშინვე მოხდება.
• თემას თუ შეცვლი, ექსპერტები თავადვე შემოგთავაზებენ სწორ კოლეგასთან გადასვლას.
• კაბინეტიდან „დამხმარესაც" შეგიძლია სთხოვო, ჩაგსვას სასურველ ექსპერტთან.

სიმძლავრეები — იაფი, საშუალო, ძლიერი

პასუხის ხარისხს და ფასს განსაზღვრავს არჩეული სიმძლავრე:

გადართვა: ჩატშივე სთხოვე ექსპერტს — „გადართე ძლიერზე", „საშუალო მინდა", „იაფზე გადამიყვანე" — გადართვა მაშინვე სრულდება.

• თუ პასუხმა ვერ დაგაკმაყოფილა, სცადე ძლიერი სიმძლავრე — რთულ საკითხს ღრმა ანალიზი სჭირდება.
• თუ ბალანსის დაზოგვა გინდა, იმუშავე იაფზე და ძლიერი მხოლოდ საჭიროებისას ჩართე.
• სიმძლავრის არჩევა შეუძლიათ რეგისტრირებულ, ბალანსიან მომხმარებლებს.

ბალანსი, ფასები და გადახდა

რა ღირს

• ყოველ მომხმარებელს დღეში 15 უფასო პასუხი აქვს. შემდგომ სერვისი ფასიანია.
• სრულფასოვანი იურიდიული პასუხი საშუალოდ ღირს 1–2 ლარი; ფსიქოლოგის და სხვა მარტივი პასუხები — 5–10 თეთრი.
• ფასი დამოკიდებულია კითხვის სირთულეზე და არჩეულ სიმძლავრეზე: ძლიერი პასუხი მეტ ბალანსს ხარჯავს, იაფი — თითქმის არაფერს.

როგორ შევავსო ბალანსი

1. გახსენი შევსების გვერდი (კაბინეტიდანაც მიხვალ — „შევსება" ღილაკით).
2. აირჩიე შესავსები თანხა.
3. გადაიხადე ბარათით: საქართველოში გამოშვებული ბარათით გადახდა ლარშია, უცხოური ბარათით — დოლარში. PayPal-იც მიიღება (მინიმალური შევსება — 10 დოლარი).
4. თანხა მაშინვე აისახება ბალანსზე; ბალანსი კაბინეტში ჩანს.

ბალანსის ამოწურვისას ელფოსტაზე გაფრთხილება მოგივა „შევსება" ღილაკით — ერთი დაწკაპუნებით ხვდები შევსების გვერდზე.

ხმოვანი საუბარი და ფაილები

ორივე ფუნქცია ხელმისაწვდომია რეგისტრირებული, ბალანსიანი მომხმარებლებისთვის.

ხმოვანი შეტყობინება

• ჩატში დააჭირე მიკროფონის ღილაკს და ილაპარაკე — ნათქვამი ავტომატურად იქცევა ტექსტად და ემატება შენს შეტყობინებას.
• როცა ჩუმდები, ჩაწერა ცოტა ხანში თავისით სრულდება — ღილაკზე ხელახლა დაჭერა არ არის საჭირო.
• გაგზავნამდე ტექსტის შესწორება შეგიძლია.

ფაილების და სურათების ატვირთვა

• ჩატშივე ატვირთე დოკუმენტი ან ფოტო (მაგ. ანალიზის ფურცელი, ხელშეკრულება, ცნობა) — ექსპერტი წაიკითხავს და პასუხში გაითვალისწინებს.
• დაფოტოგრაფებული საბუთებიც იკითხება — მკაფიო ფოტო საკმარისია.
• თუ გინდა, რომ ატვირთული მასალა სამუდამოდ დამახსოვრდეს (მაგ. დიაგნოზები, ანალიზები), შეინახე კაბინეტის პროფილში — იხ. კაბინეტი.

კაბინეტი — შენი პირადი სივრცე

კაბინეტი აქვს მხოლოდ რეგისტრირებულ მომხმარებელს. აქ ინახება ყველაფერი, რაც პლატფორმას შენზე უნდა ახსოვდეს.

გრძელვადიანი მეხსიერება (პროფილი)

• ჩართვისას პლატფორმა საუბრიდან საუბარში იმახსოვრებს შენთვის მნიშვნელოვან დეტალებს — ყოველ ჯერზე თავიდან აღარაფერს უხსნი.
• მეხსიერების ჩართვა/გამორთვა ნებისმიერ დროს შეგიძლია კაბინეტში ან „დამხმარესთან" ერთი თხოვნით.

პროფილური ფაილები

• ატვირთე ის ფაილები, რომლებიც ექსპერტს მუდმივად უნდა ახსოვდეს (მაგ. დიაგნოზები, ანალიზები, ხელშეკრულებები).
• ექსპერტი ამ ფაილებს მხოლოდ შენი ცალსახა თანხმობით კითხულობს — თანხმობას საუბარშივე გკითხავს.

ადამიანების სივრცეები

შეგიძლია ცალკე სივრცე გახსნა სხვა ადამიანისთვის (მაგ. „მამა") — მისი ისტორია და ფაილები შენსას არ აერევა. ეს განსაკუთრებით გამოსადეგია ექიმთან: ოჯახის თითო წევრს თავისი ანამნეზი აქვს.

დამხმარე — კაბინეტის მორიგე

კაბინეტში გელოდება „დამხმარე", რომელიც არა მარტო აგიხსნის — თვითონაც გააკეთებს:

• ჩართავს/გამორთავს მეხსიერებას;
• დაამატებს ადამიანის სივრცეს;
• შეინახავს საუბრის ისტორიას ან ანამნეზს;
• გააგზავნის თანხის დაბრუნების მოთხოვნას;
• გამოიძახებს „112 მაშველს" — ცოცხალ დახმარებას;
• ჩაგსვამს სასურველ ექსპერტთან და გახსნის საჭირო განყოფილებას.

უბრალოდ მისწერე ადამიანურად: „ჩამირთე მეხსიერება", „დაამატე მამა", „ისტორია შემინახე".

დახმარება და ცოცხალი მხარდაჭერა

1. ჰკითხე პირდაპირ ექსპერტს ჩატში — პლატფორმის გამოყენების კითხვებზეც პასუხობენ.
2. კაბინეტის „დამხმარე" — არა მარტო აგიხსნის, ბევრ რამეს თვითონვე გააკეთებს.

„112 მაშველი" — ცოცხალი ადამიანის დახმარება

თუ ხელოვნური ინტელექტი ვერ გართმევს თავს ან ცოცხალ ადამიანთან საუბარი გირჩევნია:

• სთხოვე კაბინეტის „დამხმარეს": „ცოცხალი დახმარება მინდა" — ის შენს შეტყობინებას მხარდაჭერის გუნდს გადასცემს;
• ან კაბინეტშივე იპოვე ღილაკი „დახმარება — ცოცხალი მხარდაჭერა".

გუნდი ელფოსტით დაგიკავშირდება. ტექნიკური პრობლემის შეტყობინებაც (პასუხი არ მოდის, გადახდა არ გადის) იმავე გზით შეგიძლია — „დამხმარესთან" ერთი წინადადება საკმარისია.

თანხის დაბრუნება

• გაუხარჯავი ბალანსის დაბრუნება ნებისმიერ დროს შეგიძლია.
• თუ მომსახურება უხარისხო იყო, გაქვს უფლება მოითხოვო ტრანზაქციის სრული თანხის ანაზღაურება.
• მოთხოვნა: მისწერე კაბინეტის „დამხმარეს" — „ფულის დაბრუნება მინდა", თანხა და მიზეზი. ის თავად გააგზავნის მოთხოვნას ადმინისტრაციასთან.

ვერ იპოვე პასუხი? ნახე ხშირი კითხვები ან მოგვწერე: info@chkuiskolopi.ge